プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
こころのカウンセリングルーム・京（以下、「当ルーム」という。）は，ご利用者様の個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当ルームがどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ご利用者様がどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。
【1. 個人情報について】
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。
【2. 個人情報の取得方法】
当ルームでは、ご利用者様が利用する際に氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号など個人を特定できる情報をお尋ねすることがあります。
またお問い合わせフォーム・コメントの送信時に、氏名・電話番号・メールアドレスを取得することがあります。
【3. 個人情報の利用目的】
当ルームがご利用者様から取得した個人情報を利用する目的は以下のとおりです。
a. サービスへの登録確認やサービスを提供するため
b. お問い合わせやご要望等にお応えするため
c. 本サイト運営上のトラブルの防止及び解決のため
d. 個人情報を統計的に処理した情報に集約し、調査結果として公表するため
e. ご利用状況を把握し、サービス改善や新サービス開発に役立てるため
f. 利用規約に違反したご利用者様や不正不当な目的でサービスを利用したご利用者様を特定し、ご利用をお断りするため
相談内容については、個人が特定されないよう配慮した上で、上記目的のために利用いたします。
【4. 利用目的の変更】
当ルームは、利用目的が変更前と関連性がある場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際は、変更目的や変更する内容に関してご利用者様へ通知、または当ルーム上で公表いたします。
【5. 個人情報の第三者への提供の禁止】
当ルームでは、ご利用者様から取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除いて第三者に開示はいたしません。
a. ご本人の同意がある場合
b. ご利用者様が希望されるサービスを行うために、業務を委託する業者に対して開示する場合
c. 国の機関、自治体、地方公共団体などからの要請により、法令に基いて開示する必要である場合
d. 生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得るのが難しい場合
【6. 個人情報の開示】
当ルームは、ご利用者様ご本人から個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした際には、その旨を速やかに通知します。
a. 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合
b. 当ルームの業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c. その他法令に違反に該当する場合また、上記にかかわらず、履歴情報・特性情報などの個人情報以外の情報については、原則的に開示いたしません。
【7. 個人情報の訂正、削除】
当ルームのお預かりする自己の個人情報に誤りがある場合、ご利用者様は当ルームに個人情報の訂正、追加または削除を請求できます。お問合せフォームよりご連絡ください。
また、ご利用者様から訂正、追加または削除の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、速やかに該当する個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った際、もしくは訂正等を行わない決定をした際は、速やかにご利用者様に通知いたします。
【8. 個人情報の利用停止】
当ルームは、ご利用者様から取得した個人情報があらかじめ公表している利用目的の範囲外で取り扱われているという理由、不正に取得されたものであるという理由によって、個人情報保護法に則って利用の停止を求められた際には、ご利用者様の本人確認を行った上で速やかに必要な調査を行います。またその結果により、速やかに個人情報の利用を停止し、その旨を通知いたします。また、利用の停止をしない決定をした際にも、速やかにその旨を通知いたします。
【9. 個人情報の改善・見直し・廃棄】
当ルームは、個人情報の取り扱いに関する点検を定期的に実施し、適宜改善・見直しを行います。また、利用目的に照らし、個人情報保有の必要性が失われた場合、個人情報を消去もしくは廃棄いたします。その際は外部への流出等のリスクを十分考慮し、適正な方法で実施します。
【10. 法令や規範の遵守と見直し】
当ルームは、取得した個人情報について、日本の法令及び規範を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更を行う場合は、当ページへの変更をもって公表させていただきます。
【11. お問い合わせ先】
当ルームの個人情報取り扱いに関するお問い合わせや苦情は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【12. プライバシーポリシーの制定日】
制定：2024年４月